Müşteri Hizmetleri

Desk360 entegrasyonu ile müşterilerden gelen canlı destek talepleri kısa süre içerisinde takip edilmektedir. Böylelikle müşteri hizmetleri ekibiyle etkili iletişim stratejisi ortaya çıkarılmaktadır. Aynı zamanda müşteriler ile olan ilişkiler güçlendirilmektedir. Aldığı cevaplardan memnun kalan müşteri profilleri ortaya çıkmaktadır.

Infoset entegrasyonu ile tüm satış kanalları tek bir platformdan yönetilmektedir. Gelen mesajlar ve mailler tek bir ekrandan görüntülenmektedir. Canlı destek hizmeti le online mağazayı ziyaret eden müşterilere verimli bir soru cevap ortamı oluşturmaktadır.

Qpien entegrasyonu ile online mağaza iletişim kanalları tek bir çatı altında taplanmaktadır. Müşteriler ile iletişim süreci kaliteli ve verimli bir hale getirilmektedir. Müşteriler tarafından sorulan sorular anında sisteme düşerek cevap verme süresi kısaltılmaktadır.